Hoe snel kan MKB Telefoonservice starten?

Binnen 24 uur. Na aanmelding richten we je welkomstscript, doorschakeling en agenda in.

Wordt er opgenomen onder mijn bedrijfsnaam?

Ja, altijd onder jouw bedrijfsnaam, alsof we op kantoor zitten.

Kan ik gesprekken teruglezen?

Ja, elk gesprek ontvang je direct per e-mail, sms en in het portaal.

NR.1 TELEFOONSERVICE VOOR HET MKB — 4.9/5 UIT 2.300+ REVIEWS

Wij nemen op als jij aan het werk bent.

MKB Telefoonservice is jouw vaste telefoniste op afstand. Persoonlijk opgenomen onder jouw bedrijfsnaam, direct een terugkoppeling per app, agendabeheer en nooit meer een gemiste klant. Al vanaf €29 p/m, morgen al live.

Start gratis proefweek → Ontdek hoe het werkt

12.400+Gesprekken p/m

8 secGem. opnametijd

98,7%Klanttevredenheid

24/7Bereikbaar

● 34 gesprekken vandaag

★ 4.9 — 2.347 reviews

Telefoniste MKB Telefoonservice met headset

● LIVE — 6 telefonistes onlineAmsterdam • Rotterdam • Eindhoven

Bouwbedrijf Jansen — offerte aanvraag2 min geleden • doorgeschakeld + samenvatting per mail

Salon Sophie — afspraak ingepland7 min geleden • agenda gesynchroniseerd

Advocaat De Vries — spoed doorverbonden12 min geleden • warm doorverbonden

ANTWOORDSERVICE ✦ TELEFONISTE OP AFSTAND ✦ AGENDABEHEER ✦ 24/7 BEREIKBAAR ✦ KLANTENSERVICE ✦ RECEPTIE OP AFSTAND ✦ ANTWOORDSERVICE ✦ TELEFONISTE OP AFSTAND ✦ AGENDABEHEER ✦ 24/7 BEREIKBAAR ✦ANTWOORDSERVICE ✦ TELEFONISTE OP AFSTAND ✦ AGENDABEHEER ✦ 24/7 BEREIKBAAR ✦ KLANTENSERVICE ✦ RECEPTIE OP AFSTAND ✦ ANTWOORDSERVICE ✦ TELEFONISTE OP AFSTAND ✦ AGENDABEHEER ✦ 24/7 BEREIKBAAR ✦

01 — DIENSTEN VOOR ELKE MKB'ER

Alles voor perfecte bereikbaarheid

Van eenmanszaak tot 50 medewerkers: wij zijn je front-office, klantenservice en agenda in één. Zonder loonkosten, ziekte of pauze.

Bekijk tarieven

MEEST GEKOZEN Telefoonservice en antwoordservice

Telefoonservice & Antwoordservice

Persoonlijke opname onder jouw bedrijfsnaam, uitvraag op maat, direct bericht via e-mail, sms en app. Nooit meer voicemail.

AGENDA + CRM Agendabeheer en planning

Agendabeheer & Planning

Afspraken direct in je Google, Outlook of Exact agenda. Bevestigingen, herinneringen en no-show reductie van 42%.

24/7 • SPOED 24/7 storingsdienst

Storingsdienst & Webshop support

Voor installateurs, zorg, IT en webshops: triage, tickets, track & trace en eerstelijns support — ook 's avonds en in het weekend.

☎ Virtuele receptie

Welkomsttekst, keuzemenu, warm doorverbinden en terugbelverzoeken. Professioneel imago vanaf dag één.

✦ Lead-opvolging

Binnen 60 seconden reageren op offerte-aanvragen en contactformulieren. 78% meer conversie.

♥ Klantenservice uitbesteden

Eerstelijns vragen, klachten, retouren en reviews. In het Nederlands en Engels, met jouw tone-of-voice.

12+ JAAR
ERVARING Team MKB Telefoonservice over ons

02 — OVER ONS / ABOUT

Wij zijn het verlengstuk van jouw bedrijf

MKB Telefoonservice is in 2013 in Amsterdam opgericht met één missie: geen enkele mkb'er mag nog omzet verliezen door gemiste telefoontjes. Inmiddels vertrouwen 1.850+ bedrijven — van aannemers en advocaten tot tandartsen, salons en SaaS-startups — dagelijks op onze 45 vaste Nederlandstalige telefonistes.

✓

Vaste telefonistes, geen callcenter.
Je krijgt een vast team van 3-4 specialisten die jouw klanten, diensten en prijzen kennen.

✓

Opname in jouw bedrijfsnaam binnen 8 seconden.
Met maatwerk script: aanname, kwalificatie, agenda, doorverbinden of terugbelafspraak.

✓

Transparant portaal + integraties.
Koppel met HubSpot, Exact, Moneybird, Google Calendar, Teams en 40+ tools.

1.850+
ACTIEVE MKB-KLANTEN

45
VASTE TELEFONISTES

12
JAAR ERVARING

Zo werken wij Maak kennis →

03 — WERKWIJZE IN 4 STAPPEN

Morgen al bereikbaar

Geen hardware, geen IT-project. Alleen doorschakelen bij geen gehoor of altijd — jij kiest.

Kennismaking

Gratis adviesgesprek van 15 min. We bepalen samen script, openingstijden en doorschakelregels.

Script & agenda

Wij richten je welkomsttekst, FAQ, prijzen en agenda-koppeling in. Jij keurt alles goed.

Doorschakelen aan

Met één code (*21*) schakel je door. Testgesprek gratis. Binnen 24 uur live.

Wij nemen over

Elk gesprek direct als samenvatting in je mail/app. Spoed? We bellen je warm door.

VOORBEELD SCRIPT

“Goedemorgen, met Bouwbedrijf Jansen, met Lisa, waarmee kan ik u helpen?”

Daarna: naam + nummer noteren → spoed? direct doorverbinden → anders: “Hij belt u vandaag voor 17:00 terug, mag ik alvast het onderwerp noteren?” + e-mailbevestiging naar jou én de beller. Zo simpel is het.

Bekijk pakketten

04 — TARIEVEN ZONDER VERRASSINGEN

Eerlijke pakketten per maand opzegbaar

Geen aansluitkosten deze maand. Elke minuut opgenomen, elke seconde verantwoord in je portaal.

Start — ZZP

€29/mnd

Voor als je af en toe onbereikbaar bent.

Tot 25 gesprekken p/m
Opname onder bedrijfsnaam
Terugkoppeling per e-mail + sms
Doorschakelen bij geen gehoor
Maandelijks opzegbaar

Kies Start

POPULAIRSTE

Groei — MKB

€79/mnd

Voor teams die elke lead willen pakken.

Tot 100 gesprekken p/m
Vast team + agendabeheer
Warm doorverbinden + spoedlijn
WhatsApp + CRM-koppeling
Portaal + opnames terugluisteren

Kies Groei →

Compleet — 24/7

€149/mnd

Voor zorg, techniek en webshops.

Onbeperkt* + avond/weekend
Meertalig NL/EN + tickets
Storingsdienst & escalatie
API + maatwerk rapportage
SLA + dedicated manager

Kies Compleet

* Fair use. Alle prijzen excl. btw. Extra gesprek €0,95. Proefweek gratis tot 20 gesprekken.

05 — REVIEWS

Ondernemers aan het woord

★★★★★

“Sinds de telefoonservice missen we nul aanvragen meer. Lisa en Fatima klinken alsof ze bij ons op kantoor zitten.”

— Mark Jansen, Bouwbedrijf Jansen
Klant sinds 2021 • 340 gesprekken p/m

★★★★★

“Mijn agenda loopt vol terwijl ik aan het behandelen ben. No-shows gehalveerd door de herinneringen.”

— Sophie Vermeer, Salon Sophie Utrecht
Klant sinds 2022 • Agendabeheer

★★★★★

“Avond- en weekenddienst is goud waard. Spoed wordt direct doorverbonden, de rest netjes gefilterd.”

— Thomas de Vries, Installatiebedrijf TDV
Klant sinds 2020 • 24/7 pakket

06 — NIEUWS & KENNISBANK

Laatste inzichten over bereikbaarheid

Praktische tips voor het MKB: meer opnemen, meer omzet. Klik door voor het volledige artikel.

Alles verversen

TIP

Elke gemiste oproep kost €187 omzet

Uit ons onderzoek onder 900 mkb'ers: 62% belt niet terug bij voicemail. Zo los je het op zonder extra personeel.

GIDS

Antwoordservice vs. receptioniste: de rekensom

€2.800 loonkosten vs. €79 telefoonservice. Wanneer is uitbesteden slimmer? Complete vergelijking.

2026

AI + mens: de beste telefoonservice van 2026

Hoe wij AI-samenvattingen combineren met menselijke warmte voor 98,7% tevreden bellers.

07 — VEELGESTELDE VRAGEN

Vragen? Wij nemen op.

Hoe snel kan ik starten?

Binnen 24 uur. Vandaag aanmelden, morgen live. Je ontvangt een doorschakelcode, wij testen samen en je script staat klaar. Proefweek is gratis en vrijblijvend.

Wordt er echt opgenomen onder mijn bedrijfsnaam?

Ja, altijd. Bellers horen bijvoorbeeld: “Goedemorgen, met Tandartspraktijk Glimlach, met Emma.” We klinken als je eigen collega, inclusief jouw openingstijden, diensten en prijzen.

Wat gebeurt er na een gesprek?

Je krijgt binnen 1 minuut een samenvatting per e-mail, sms en in de app: wie belde, waarover, wat de afspraak is. Spoed bellen we direct warm naar je door.

Moet ik mijn nummer veranderen?

Nee. Je behoudt je vaste, mobiele of 085-nummer. Je schakelt alleen door bij geen gehoor, bezet of altijd — met *21* aan en #21# uit. Ook mogelijk met VoIP-koppeling.

Is het maandelijks opzegbaar?

Ja. Geen jaarcontract, geen kleine lettertjes. Start, Groei en Compleet zijn per maand opzegbaar. Je data en opnames blijven nog 12 maanden beschikbaar.

Werken jullie ook 's avonds en in het weekend?

Ja, met pakket Compleet zijn we 24/7 bereikbaar, inclusief feestdagen. Ideaal voor storingsdiensten, zorg, horeca en webshops.

08 — GRATIS PROEFWEEK • GEEN RISICO

Probeer 7 dagen gratis. Mis geen klant meer.

Vul het formulier in en we bellen je binnen 30 minuten (werkdagen 8:00–18:00) voor je persoonlijke script. Of bel ons direct: 020 – 123 4567
Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam • KvK 58293411